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醫務管理系
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本系特色

本系發展特色

    本校位於新竹地區的特殊地理位置,鄰近國家衛生研究院、新竹科學園區、工業技術研究院,且在面臨健保制度變化、醫院評鑑制度的變革、老年人口急遽增加等大環境下,本系所發展重點特色包含:

(一)強化在地服務

1.加強與本地區健康醫療產業機構建立合作關係,協助健康醫療產業者提昇經營管理技術,提供學生實習機會。

2.成立研究團隊(研究群),並進行跨系與跨校之合作,以推行跨領域之整合型研究計劃,如表1。例如:

a.本系黃曉令老師、林雅雯老師、童淑琴老師及白瑞聰老師結合雲林科技大學、衛生署及管理顧問公司之學者專家共同成立台灣健康促進醫院研究發展中心,致力於健康促進醫院及社區健康促進之相關研究,並承接公私立醫院及苗栗縣政府之產學計畫。

b.本系張秉庠老師、蔡璧鴻老師及張曉芬老師共同成立健康暨醫療產業管理研究發展中心,致力於職場健康照護及職場壓力管理相關研究,並承接經濟部、勞委會及公私立醫院之產學計畫。

c.本系徐均宏老師、張偉斌老師及吳文祥老師共同成立病歷暨醫療資訊管理研究發展中心,致力於醫療資訊、遠端照護及品質監控技術相關研究,並承接桃竹苗地區縣市政府、連江縣政府、醫策會及公私立醫院之產學計畫與顧問諮詢服務。(如表2)

d.本系林四海老師、楊紅玉老師及洪麗真老師共同成立長期照護管理研究發展中心,致力於長期照護管理及雲端健康照護相關研究,並配合福祉科技學院及醫事科技學院之老師共同承接衛生署及公私立醫院之產學計畫。

本系除了積極與醫療相關機構進行實務研習與產學合作外,本校目前之校外建教合作機構共有29家。

 

 表1 醫務管理系教師進行產學研究之機構列表

 

 

衛生署

臺大醫院新竹分院

經濟部

大千綜合醫院

勞委會

為恭醫院

工研院

台安醫院

金屬工業研究發展中心

敏盛醫院

苗栗縣政府

雙和醫院

新竹市政府

弘光大學附設老人醫院

桃園縣政府

晉業中醫診所

連江縣政府

新浦里醫事檢驗所

 

 

表2 醫務管理系教師受邀演講及諮詢之機構列表

 

大林慈濟醫院

成大醫院

敏盛醫院

署立醫院中南區區域聯盟

竹山秀傳

新竹空軍醫院

中國醫藥大學附設醫院

亞東醫院

新竹馬階醫院

台大醫院新竹分院

林新醫院

新竹國泰醫院

台中榮民總醫院

花蓮門諾醫院

署立台中醫院

台中榮民總醫院埔里分院

林口長庚醫院

署立台南醫院

台中榮民總醫院嘉義分院

恩主公醫院

署立桃園醫院

萬芳醫院

桃園長庚醫院

署立基隆醫院

台中慈濟醫院

台北馬偕紀念醫院

聖保祿醫院

台北市立聯合醫院

馬偕紀念醫院台東分院

嘉義基督教醫院

台北榮民總醫院

高雄榮民總醫院

臺北醫學大學附設醫院

北榮蘇澳暨員山分院

高雄醫學大學附設醫院

澄清綜合醫院中港分院

台東基督教醫院

國軍左營總醫院

寶建醫院

龍泉榮民總醫院

國軍桃園總醫院

為恭醫院

玉里榮民總醫院

壢新醫院

台灣醫務管理學會

新樓醫院

義大醫院

醫策會

 

 
 

(二)運用雲端技術推動各場域健康促進

本系為了發展研發特色,除系上持續推動之社區健康促進、與醫院進康促進外,更進一步針對學校、職場、銀髮族推動健康促進(如圖1)。而為了進一步將健康促進做更深入推廣與應用,本系承接衛生署、經濟部、勞委會、工研院計畫,並引進雲端平台管理協助學校、職場、銀髮族落實健康改善。其具體方向如下:

1.學校健康促進

      國中小學階段是人一生中培養健康習慣的關鍵期,唯有讓學童學會關心自我健康、養成正確的衛生知識、良好的健康習慣及自我健康管理,輔以健康管理服務系統與健管師的介入,持續的追蹤個案的健康狀況,並落實健康改善計畫,以減少日後疾病及健康問題之發生。

2.職場健康促進

      國內職場健康問題層出不窮,過勞死、過勞肥、過勞失憶、腦力老化、三高等,時有所聞,造成勞資雙方巨大損失。目前雖有職場健檢,但健檢結束後對職場客戶的健康照護僅做到健檢後的醫療介入(次級預防、三級預防),亞健康、亞疾病者並未被轉介追蹤,預防醫學淪為空談、亦無法做到有效的健康管理,故應用雲端照護模式建構創新之職場健康管理的模式。

此外,亦應用最新的醫療與資通訊科技於職場壓力管理,將EAP計畫賦予新的神髓,運用最新的遠距健康照護模式注入古老的EAP計畫,讓EAP有新的生命力與光彩。本案期待以科技(遠距健康照護)與人文關懷(24小時健康管理)針對壓力管理此一議題,為EAP模式開創新契機,為職場健康促進奠定新典範。

3.銀髮族健康促進

為規劃之「在地」照護模式,涵蓋需求調查模式、日間機能活化照護模式、夜間意外救護模式、生活功能服務模式、雲端平台管理模式、照護人力培訓模式。服務對象包含輕中度失能、輕度失智、慢性病的銀髮族及其家屬,分別有居家與社區兩種不同的照護模式。

 

 

雲端健康照護計畫發展架構

 

 

為因應我國人口老化之趨勢及配合本系推動雲端健康照護計畫,於100學年度新設置長期照護管理研究發展中心,目前該中心具有:1.個人電腦13台,2.伺服主機1台,3.海報機1台,4.錄影監視系統(拍攝教學實況及安全管理)5.固定式投影機及電動螢幕,6.廣播系統及軟體還原系統,7.長期照護管理系統,8. Lisrel Amos 軟體,9.長期照護相關輔具,10.老人生活不便體驗組等設備。另外,也將在101學年度持續增設生理監測系統及遠距照護系統,提供長期照護管理、遠距醫療、健康管理及福址科技導論相關研究及課程使用。

 

(三)具因應健保支付制度變化能力

為協助學生未來就業能因應健保支付制度變化能力,例如,全民健康健保DRGs支付制度的實施、國際疾病分類代碼ICD-10之更新、健保支付與品質指標的連結,系上從下列幾個方向來進行努力,包括:

1.為配合因應全民健康健保DRGs支付制度的實施,強化健康保險教學中心(如圖2),目前健康保險教學中心具有:個人電腦60台、保險申報軟體伺服主機1台、錄影監視系統、固定式投影機及電動螢幕、廣播系統及軟體還原系統、彩色雷射印表機、保險申報軟體DRG編審軟體、空間魔法師、Office 2010Visual Studio 2010程式開發軟體、ICD-9-CM 2007年版工具書60套、ICD-10-CM 2012年版工具書10套。

2.為配合政府推動ICD-10之政策,故本系徐鈞宏教師至美國參加AHIMA之訓練,並為國內唯一參加此組織之教師,更協助台灣病歷資訊學會及各醫院推廣ICD-10

3.徐均宏老師、張偉斌老師及白瑞聰老師等人共同致力於健保資料庫之相關研究,在近年已發表多篇SCI的文章,更把對於健保資料庫之經驗融入教學中。

4.林四海老師及吳文祥老師等人共同致力於醫院評鑑制度因應、品質指標、流程改善、管理效率提升之相關研究,在近年已發表多篇SCI的文章,且協助各醫療院所之演講與諮詢服務,更把對於品質指標、流程改善、管理效率提升之經驗融入教學中。

 

學生11機的專屬健康保險教學中心

 

 

(四)建立廣度與深度兼具之醫管學生

為建立學生廣度與深度兼具之醫務行政管理能力人才,培育醫療事務與管理之應用科學知識與技能,本系透過下列具體措施來達成本項目標:

1.本系透過本位課程建立機制設定各學制之模組規劃,例如大學部以專業核心科目為主,搭配卓越221及博雅123選修課程規劃進行學生選課之輔導,以期培養出具備醫管相關專長以及人文素養之專業人才。

2.本系透過e-portfolio系統建立各學制模組能力指標,讓學生可以在各學期初透過此系統的課程地圖得知課程的修課建議(如圖3),亦可在學期結束後得知個人的能力指標達成狀況,以進一步對未來課程進行規劃(如圖4)

3.本系各項課程之基本資料,包括教學目標、大綱、教學方法、進度、教科書、參考書、成績考核方式,均於每學期末及次一學期開學初學生選課前,經課程委員會審核後再由各任課教師上網至本校之「課程資訊系統」中輸入,以方便學生查詢並作為選課依據。

4.各授課教師除指定用書外,大多運用PowerPointPowerCamWink等軟體製作教學教材及補救教學教材,並放置於網路大學中供學生隨時取用參考。

5.為強化本校學生畢業時就業技能,本校建立「1311教學品保機制」要求日間部四技學生於畢業前除修畢各系規定之課程及學分外,應取得三張證照(包括一張專業證照、一張CPR證照、一張語文證照)、參與最後一哩職前教育課程、取得一張服務學習證書後,方得領取學位證書,以強化學生畢業時能具備多元化就業所需之基礎技能。

6.本系於大三及大四課程中分別開設「醫院見習」與「醫療機構實習」課程,這兩項課程皆屬於正式課程,學生必須接受老師及業界帶領人員之管束與考核,學生可透過課程的修習對於醫療相關產業有更進一步的認知並累積實務經驗。且為了讓學生能更扎實習得專業知識,學生必須在大四課程中至醫療機構實習一學期。

7.本系自業界延聘多名專業相關領域實務經驗之業界講師搭配專業課程,進行「協同教學」以及開辦「醫管實務講座」,獲得系上教師以及同學熱烈迴響,成效斐然,實務教師能夠帶給系上老師以及學生們第一手的實務經驗交流,並且以活潑、非制式的方式帶領學生們學習,讓學生們在平日的課堂中便能與實務界接軌,幫助師生了解產業現況、技術、發展及未來趨勢。

8.為配合與提升本校之整體發展與運作,本系每年度皆承接數件國科會及產學合作計畫案並擔任計畫主持人,各項計畫之執行與研究成果,盡量融入本系所之培育目標及教學活動當中,以提升學生的教學品質,及促進研究成果的實務應用價值。

9.強調境教設施,設置醫務管理專業走廊,陶冶學生具備醫務管理的基本理念,了解歷史發展及健康醫療產業的新潮流,培育學生的醫務管理規劃才能與管理之能力 (如圖5) 

 

 

學生專屬的課程地圖

 

學生專屬的能力指標達成狀況


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醫務管理專業走廊

 

 


本系課程特色與重點

 

本系40年來,力求專業化與資訊化的教育,以培育健康產業中、基層醫務行政管理的優秀人員。在全國各公私立醫療機構服務,不僅扮演著「健康尖兵,醫療救星」的重要角色,更帶領著醫管教育及醫療服務走向資訊化及專業化。為配合人才之培育,本系已奉教育部核准自民國99年設立健康產業管理研究所,以提供學生進階教育。

本系主要培育具備醫務行政、病歷暨醫療資訊管理或健康管理理論與實務,並擁有醫學、語言、人文社會及資訊計量素養的醫務管理專業人才。專業課程分為三大主軸:

1.醫務行政管理

2.健康管理

3.病歷暨醫療資訊管理

另可根據學生興趣及輔導老師建議,分別從醫學暨語言素養、人文社會素養及資訊計量素養中修習相關課程,以培養不同領域的素養,成為廣博文雅的醫管人才。故本系課程特色如下:

1.強調健康促進概念的健康照護及管理課程:本系結合組織發展及健康促進概念,重視健康產業組織架構與文化,進而提昇健康照護品質,同時改善醫院員工、病人、家屬及社區民眾的生活與工作。此一發展主軸不僅將擴大醫院管理焦點,使服務的範圍包含健康照護而非僅是治療照護,並與社區合作提升治療、照護與預防之綜合概念;

2.兼具前瞻性、國際性、完整性與系統性的健康照護暨管理的專業訓練:學生的學習領域不僅保有基礎的醫務管理訓練外,更增加學習領域到衛生政策、衛生教育、健康促進、行為科學及組織發展、含高階社區長期照護、高階社區精神衛生照護及高階社區老人照護等。據此,本系所培育之學生將具備更多元化觀點與專業領域學習技能;

3.持續強化人文素養、全人照護、符合職場的健康照護暨管理的之專業人員:運動休閒美學產業為21世紀主流,在多元化的社會應跳脫傳統的二分思維,如健康醫療服務,應加入觀光、休閒養生美學元素,必須有健康促進,依循實證的相關學理的教材與訓練,而非僅商業型的課程包裝。健康產業仍然必須有行業的規範與從業人員的職業倫理道德,本系所將可培育及強化經營者及從業人員相關領域之知識與實踐,以促進國民在現在生活型態壓力下之體適能提升。


 

本系課程規劃與成效

 

  1. 本系大學部學生必須修習兩學期之「英文」必修課程外,並依各系需要於三年級必修「英文」或選修「專業英文」兩個學期,並配合大學四年級「專題討論」及「醫護實用英文」、「醫管文獻導讀」等各系專業課程培養學生英文閱讀能力。
  2. 為培養現代人基本必備之資訊能力,本校各系執行三學期資訊課程,包括計算機概論、套裝軟體、網頁設計等。本系為強化學生資訊專業及統計分析能力,亦開設醫療資訊、統計套裝軟體相關課程及系專業資訊課程。例如:醫療資訊管理與實習()、醫療資訊管理與實習()、生物統計與套裝軟體另外,為提升學生學習意願,本校對於考取證照同學給予獎金鼓勵,其中亦包含資訊證照。
  3. 學生在校需修滿8學分的通識教育課程,包含必修醫事倫理2學分,並於文化歷史與藝術類、社會與公民素養類、自然環境與科技類,每類至少選修2學分,共計8學分。
  4. 另外,本系為加強學生實務能力,各系皆開設專題課程或實務講座。例如:醫管實務講座、專題研究。另外,本校為獎勵專題製作表現優良之畢業學生,亦訂定專題製作表現優異獎勵辦法鼓勵優秀專題製作學生,而本系校友亦捐獻高額優秀專題獎學金。
  5. 本系為加強學生就業能力,各系皆開設見習、實習課程。例如:醫務管理系開設醫院見習、醫療機構實習。另外,本校為獎勵校外實習表現優良之畢業學生,亦訂定校外實習表現優良獎勵辦法鼓勵優秀實習學生。
  6. 由於本系重視學生除專業能力外,亦非常重視學生工作態度。故本系畢業學生在畢業後三個月內80%以上學生能夠順利就業,且有許多是在實習期間就被獲留至醫療院所工作。且本系畢業生進入相關職場之比例以醫療產業機構較多,大部分從事醫院行政工作、病歷管理、健保申報、健康資訊、社區健康促進等,各屆並均有傑出校友擔任重要主管職務。
  7. 最重要的是,醫務管理系日間部四技及健康產業管理研究所連續99100年註冊率均達100%,從上述成效都在在說明大眾對本系辦學成效之肯定